Ook een klacht over product of dienst? Meld nu je klacht en geef een signaal! Meer dan 800 bedrijven reageren online

Meld hier je klacht

Overstappen van NUON naar andere leverancier: Klacht NUON

KLACHTSTATUS

Afgehandeld

TOTALE LOOPTIJD

1 week 7 min

KLACHT DETAILS

Geplaatst op: 13-12-2013, 10 maanden 1 week geleden
Harvdlaan
KLACHT
Begin oktober ben ik overgestapt via Gaslicht.com van Nuon naar Energie Direct.
De meterstanden zijn overgezet per 13 oktober 2013.
De ind afrekening van de Netwerkkosten heb ik 26 oktober ontvangen waar op ik moest bij betalen.
Van de verbruikskosten van Juni t/m 13 oktober heb ik vandaag ( 13 december 2013 ) nog steeds geen betaling door NUON ontvangen.
Een eindafrekening van de netwerkkosten waar ik op moet bijbetalen door NUON binnen 2 weken is geregeld en dat een eindafrekening waar ik geld moet ontvangen van NUON gewoon niet wordt geregeld.
Op 18-11-13 gebeld met NUON klanten service.
Vandaag weer met NUON via 0900-0808 op eigen en extra kosten gebeld. Na 5 minuten in de wacht krijg ik het bericht: "Dit nummer is nog niet in gebruik. De verbinding wordt verbroken.".
PRODUCT DETAILS
Energie
GEWENSTE OPLOSSING
Verandering van mentaliteit en klanten correct behandelen.
Graag mijn eigen geld overmaken.
Deze klacht bevat privé-informatie die de klager alleen met het bedrijf deelt.
Vind je dat deze klacht ongepaste inhoud bevat?

REACTIE NUON

Geplaatst op: 20-12-2013, 10 maanden 4 dagen geleden.
VOORSTEL TOT AFHANDELING

Geachte heer Van der Laan,
Nogmaals verontschuldigingen voor de dienstverlening. Het bedrag van € 15,- hebben wij aan u overgemaakt. Als u na ontvangst van de eindafrekening nog vragen heeft, horen wij het graag.
Met vriendelijke goet,
Ton
Nuon webcare

NUON
NUON
Harvdlaan
REACTIE KLAGER
Geplaatst op: 20-12-2013, 10 maanden 4 dagen geleden.
KLACHT AFGEHANDELD
AFHANDELING OK

Vlot opgepakt door NUON.
Jammer dat ze weer een klant kwijt zijn en de branche in een negatief daglicht hebben gezet.

Ook een klacht indienen over NUON?

Meld hier je klacht

PRAAT MEE OVER DEZE KLACHT