Opgelost door 123Keukenapparatuur.nl: beschadiging nieuw fornuis

Status
happy Opgelost
Klachtnummer
# 70739
Gebruiker
H. Elsman-Kars
Datum
1 reactie

Details

De klacht

Net naast de pannendragers is op twee plaatsen het email losgelaten met als gevolg twee grote zwarte plekken. Tevens een beschadiging in het midden van het email.
Er is contact geweest met de leverancier. Zij willen er niet op in gaan omdat we dit volgens hen eerder hadden moeten melden.
Ik kwam bij het bedrijf niet verder, zij wilden me niet helpen.

De oplossing

Een nieuw fornuis of een nieuwe bovenplaat waar de branders in vallen.

1 reactie

  1. Auteur
    H. Elsman-Kars
    Datum
    Nadat de klacht gemeld was had ik binnen 3 (!) minuten een reactie van 123-keukens. Zij hebben de klacht doorgezet naar Siemens. Zij hebben de volgende dag contact opgenomen en een afspraak gemaakt. Inmiddels is de plaat vervangen, tot grote tevredenheid van ons.
    Uiteindelijk is de klacht dus goed afgehandeld.

Uiteindelijke oplossing

Auteur
H. Elsman-Kars
Datum
Uiteindelijke oplossing
Status
opgelost
Beoordeling
happy

Ook een klacht indienen over 123Keukenapparatuur.nl?

De Consumentenbond begeleidt je naar een oplossing:

Heb je een probleem met een bedrijf? Er zijn drie manieren om tot een oplossing te komen. We helpen je stap voor stap.

  1. Stuur een juridische brief of e-mail

  2. Bel onze juridisch expert

  3. Laat ons voor je bemiddelen