Klacht 123Tegoed.nl: Slordig bedrijf komt de afspraken niet na. Voel me op deze manier opgelicht.

Status
angry Niet opgelost
Klachtnummer
# 268245
Gebruiker
Alan1981
Datum
3 reacties

Details

De klacht

Op 8 augustus bestel ik een iTunes kaart voor €30,- euro. Was een actie dat je €5,- extra kreeg.

Bestelling staat in behandeling. Helaas kring ik geen opwaardeer code.
Op de zelfde dag gemaild. 2 dagen later krijg je een mail terug, met excuus en ze gaan een onderzoek starten duurt maximaal 10dagen. 10 werkdagen zijn inmiddels al verstreken. Ondertussen al 3 mail gestuurd geen reactie. Telefoon niet bereik voicemail.

Schrok er van als ik al deze klachten lees.

De oplossing

Wil A.s maandag 24 juli 2017 reactie krijgen.
-Geef hun nog de mogelijkheid om iTunes code te sturen per mail ter waarde van €30,- en €5-, extra goed van actie. Totaal €35,- Zo niet wil ik het betaalde bedrag terug gestort krijgen binnen 3 werkdagen.

3 reacties

  1. Auteur
    123tegoed
    Datum
    Beste klant,

    Vanwege een fout in ons mailsysteem zijn meerdere bestellingen niet doorgekomen. U krijgt uw aankoopbedrag teruggestort op uw rekening.

    Excuses voor het ongemak.

    Klantenservice 123tegoed
  2. Auteur
    Alan1981
    Datum
    Beste 123tegoed,

    Wanneer kan ik het aankoop bedrag verwachten.
    Zie graag u reactie tegemoet.

    Mvg, Kessels
  3. Auteur
    Alan1981
    Datum
    Beste 123tegoed,

    Wanneer kan ik het aankoop bedrag verwachten.
    Zie graag u reactie tegemoet.

    Mvg, Kessels

Uiteindelijke oplossing

Auteur
Alan1981
Datum
Uiteindelijke oplossing
Als oplossing werd verteld. Het bedrag wordt terug gestort. Is nu alweer een maand gelden nog steeds niks gezien!
Status
niet opgelost
Beoordeling
angry

Ook een klacht indienen over 123Tegoed.nl?

De Consumentenbond begeleidt je naar een oplossing:

Heb je een probleem met een bedrijf? Er zijn drie manieren om tot een oplossing te komen. We helpen je stap voor stap.

  1. Stuur een juridische brief of e-mail

  2. Bel onze juridisch expert

  3. Laat ons voor je bemiddelen