Opgelost door 123Tuingrond.nl: Ophoogzand niet geleverd en bedrijf is niet bereikbaar via telefoon en e-mail

Status
happy Opgelost
Klachtnummer
# 173723
Gebruiker
Carmenberndsen
Datum
1 reactie

Details

De klacht

Ik heb op 19 juni ophoogzand besteld en betaald via IDEAL tbv €217,-
Ik krijg via email een orderbevestiging en bevestiging dat de betaling is ontvangen.
In de mail wordt mij verzocht een leverdatum door te geven. Ik heb doorgegeven dat ik het zand op 23 juni graag geleverd wil hebben.
Hierna heb niks meer vernomen van het bedrijf!
Op 22 juni heb ik nog geen bevestiging van de levering ontvangen en het tijdstip is niet bekend. Ik heb toen gebeld, maar er wordt niet opgenomen. Een e-mail gestuurd en daar wordt ook niet op gereageerd.
Er is geen zand geleverd en ik voel me opgelicht.
Ik ben teleurgesteld en boos, ook omdat alle werkzaamheden van de tuin nu moeten opschuiven.
Vrienden, die mij komen helpen, hebben extra die dag voor mij vrij gehouden en hen moet ik op het laatste moment afbellen.


De oplossing

Ik wil mijn geld retour ontvangen op mijn rekening.
De bestelling is door het bedrijf geannuleerd, want er is niet geleverd op de leverdatum, zonder enige vorm van contact

Bedrijf status

Bedrijf status

Bedrijf
Status

Wij vinden dat 123Tuingrond.nl hier je klacht op moet lossen! Jij ook? Doe een oproep via Social Media!

1 reactie

  1. Auteur
    Carmenberndsen
    Datum
    Op 24 juni ontving ik een email, waarin mij meegedeeld werd dat het zand vanaf 27 juni weer leverbaar werd. Het is toen inderdaad geleverd.
    Jammer van de stress en ik heb geen excuus ontvangen.
    Uiteindelijk ben ik tevreden met de oplossing.

Uiteindelijke oplossing

Auteur
Carmenberndsen
Datum
Uiteindelijke oplossing
Status
opgelost
Beoordeling
happy

Ook een klacht indienen over 123Tuingrond.nl?

De Consumentenbond begeleidt je naar een oplossing:

Heb je een probleem met een bedrijf? Er zijn drie manieren om tot een oplossing te komen. We helpen je stap voor stap.

  1. Stuur een juridische brief of e-mail

  2. Bel onze juridisch expert

  3. Laat ons voor je bemiddelen