Opgelost door 12Deal.com: 'spook' factuur

Status
happy Opgelost
Klachtnummer
# 156374
Gebruiker
Ineke
Datum
2 reacties

Details

Klacht

Factuur ontvangen voor niet besteld artikel. Produktomschrijving '12Deal Landingspages NL', orderbedrag €18,90+ €15,00 admi kosten. Wordt gedreigd met incasso.

Gewenste oplossing

Ongedaan maken/ vernietigen factuur en hiervan een bevestiging ontvangen
Geboden oplossing
Status
opgelost
Beoordeling
happy

2 reacties

  1. Auteur
    12Deal.com
    Datum
    Geachte heer, mevrouw,
    Vriendelijk dank voor uw bericht.

    Uw bestelling is geannuleerd. Mocht u het product toch onverhoopt hebben ontvangen op uw ingevulde adres, dan hoeft u dit niet te retourneren.
    Er is bij een beperkte groep klanten iets niet helemaal goed gegaan, waardoor uw bestelling mogelijk niet is afgeleverd en u een verkeerd bericht ontving over een betalingsherinnering of terugzend-verplichting.

    Onze excuses hiervoor. U mag uw bestelling, voor zover geleverd, houden zonder enige verplichting. Ook als u herinneringen mocht ontvangen over een betaling, dan kunt u dat bericht negeren. U kunt de abusievelijke herrinnering over een betaling als niet-verzonden beschouwen.
    Hopende u met dit bericht hiermee van dienst te zijn geweest.

    Met vriendelijke groeten, 

    Klant support 12Deal
    12deal.com
  2. Auteur
    Ineke
    Datum
    Goed opgelost. Dank!

Deze klacht is gesloten

Ook een klacht indienen over 12Deal.com?

De Consumentenbond begeleidt je naar een oplossing:

Heb je een probleem met een bedrijf? Er zijn drie manieren om tot een oplossing te komen. We helpen je stap voor stap.

  1. Stuur een juridische brief of e-mail

  2. Bel onze juridisch expert

  3. Laat ons voor je bemiddelen