Opgelost door 12Deal.com: Dreiging incasso maar nooit iets besteld

Status
happy Opgelost
Klachtnummer
# 158955
Gebruiker
R Kiers
Datum
3 reacties

Details

De klacht

Kreeg op 3-3-2016 dat ik iets besteld zou hebben maar niet betaald. Ze zouden mij al meerdere keren hebben gecontacteerd, maar heb nooit iets van hun gezien. Heb niets besteld en ook niets ontvangen. Nu dreigen ze met een deurwaarder. Heb gebeld naar het 0900 nummer maar na +/- 10 minuten in de wacht te hebben gestaan wordt de verbinding verbroken.

De oplossing

Dat de factuur wordt geannuleerd

3 reacties

  1. Auteur
    12Deal.com
    Datum
    Geachte heer, mevrouw,

    Uw bestelling is geannuleerd. Mocht u het product toch onverhoopt hebben ontvangen op uw ingevulde adres, dan hoeft u dit niet te retourneren.
    Er is bij een beperkte groep klanten iets niet helemaal goed gegaan, waardoor uw bestelling mogelijk niet is afgeleverd en u een verkeerd bericht ontving over een betalingsherinnering of terugzend-verplichting.

    Onze excuses hiervoor. U mag uw bestelling, voor zover geleverd, houden zonder enige verplichting. Ook als u herinneringen mocht ontvangen over een betaling, dan kunt u dat bericht negeren. U kunt de abusievelijke herrinnering over een betaling als niet-verzonden beschouwen.
    Hopende u met dit bericht hiermee van dienst te zijn geweest.



    Met vriendelijke groeten, 

    Klant support 12Deal
    12deal.com
  2. Auteur
    12Deal.com
    Datum
    Afgehandeld. Zie boven
  3. Auteur
    R Kiers
    Datum
    Dat is de beste oplossing. Dank u

Uiteindelijke oplossing

Auteur
R Kiers
Datum
Uiteindelijke oplossing
Status
opgelost
Beoordeling
happy

Ook een klacht indienen over 12Deal.com?