Opgelost door 12Deal.com: Niet door mij besteld

Status
happy Opgelost
Klachtnummer
# 67237
Gebruiker
abh
Datum
3 reacties

Details

De klacht

Een power bank acculader met 2 kabeltjes ontvangen
Adres klopt wel
Geen rekening bij gesloten of ontvangen
Wel een aanmaning ontvangen van klarna met de te betalen kosten

De oplossing

Terug sturen heb het niet besteld

3 reacties

  1. Auteur
    abh
    Datum
    Email ontvangen van 12deail.com met retour adres
    Envelop met inhoud terug gestuurd
    verder nog geen reactie
  2. Auteur
    12Deal.com
    Datum
    Beste meneer Haagsma,Dank u voor uw bericht.Omdat u aangeeft dat u het pakketje al 13 dagen geleden heeft opgestuurd en wij nog steeds geen retourzending van uw adres binnen hebben gekregen kunnen wij er vanuit gaan dat er onderweg iets met het pakketje is gebeurd. Om u tegemoet te komen hebben wij besloten uw factuur alsnog te laten vervallen. Bij deze is uw factuur op €0,- gezet.Met vriendelijke groet,Danielle Tulp
    Customer care
    12deal
  3. Auteur
    abh
    Datum
    10-07-2014 klacht geplaatst
    Na mail van 12deal.com
    20-07-2014 pakketje terug gestuurd
    23-07-2014 bericht factuur op €0 gezet
    daar voor dank

Uiteindelijke oplossing

Auteur
abh
Datum
Uiteindelijke oplossing
Status
opgelost
Beoordeling
happy

Ook een klacht indienen over 12Deal.com?

De Consumentenbond begeleidt je naar een oplossing:

Heb je een probleem met een bedrijf? Er zijn vier manieren om tot een oplossing te komen. We helpen je stap voor stap.

  1. Meld je klacht bij het bedrijf

  2. Stuur een juridische brief of e-mail

  3. Bel onze juridisch expert

  4. Laat ons voor je bemiddelen