Klacht 12Deal.com: Niks besteld wel factuur?

Klachtnummer: # 155946
Gebruiker: Jurianf
Datum: 2016-02-20T20:08Z; 1 reactie

Details

Klacht

ik heb een factuur ontvangen van 9 euro met een boete van 40 euro erover heen?
Terwijl ik nooit iets besteld heb?

Gewenste oplossing

Contract verscheuren en mij er niet mee opzadelen

1 reactie

Auteur

12Deal.com

Datum

2016-03-23T14:15Z

Geachte heer, mevrouw,
Vriendelijk dank voor uw bericht.

Uw bestelling is geannuleerd. Mocht u het product toch onverhoopt hebben ontvangen op uw ingevulde adres, dan hoeft u dit niet te retourneren.
Er is bij een beperkte groep klanten iets niet helemaal goed gegaan, waardoor uw bestelling mogelijk niet is afgeleverd en u een verkeerd bericht ontving over een betalingsherinnering of terugzend-verplichting.

Onze excuses hiervoor. U mag uw bestelling, voor zover geleverd, houden zonder enige verplichting. Ook als u herinneringen mocht ontvangen over een betaling, dan kunt u dat bericht negeren. U kunt de abusievelijke herrinnering over een betaling als niet-verzonden beschouwen.
Hopende u met dit bericht hiermee van dienst te zijn geweest.

Met vriendelijke groeten,

Klant support 12Deal
12deal.com

Ook een klacht indienen over 12Deal.com?

De Consumentenbond begeleidt je naar een oplossing:

Heb je een probleem met een bedrijf? Er zijn drie manieren om tot een oplossing te komen. We helpen je stap voor stap.