Klacht 12deliver: Geen reactie na klacht

Klachtnummer
# 29011
Gebruiker
Danielle
Datum
1 reactie

Details

De klacht

De bestelling mogen ontvangen, maar we zijn niet tevreden en wilden het retour sturen.
Ben van mening dat de bestelling niet voldoet aan de omschrijving “warm witte kleuren”
De lampen geven een hel “TL”-achtig wit licht.
Ik wil de lampen dan ook retour sturen, echter kan ik nergens de procedure daarvoor vinden.
We hebben contact gezocht met 12deliver, maar nooit een reactie terug ontvangen.
Ik zal iedereen af raden te bestellen bij dit bedrijf.

De oplossing

Product kunnen retour sturen en geld terug.

1 reactie

  1. Auteur
    12deliver
    Datum
    Wij zijn helaas niet eerder in de gelegenheid geweest om via dit platform te reageren.
    Wij hebben ons archief nagekeken en konden geen contactverkeer terugvinden.
    Helaas is het niet meer mogelijk om via 12deliver het product te retourneren. Wel kunnen wij u door verwijzen naar de aanbieder van dit product voor eventuele garantie.

Ook een klacht indienen over 12deliver?

De Consumentenbond begeleidt je naar een oplossing:

Heb je een probleem met een bedrijf? Er zijn vier manieren om tot een oplossing te komen. We helpen je stap voor stap.

  1. Meld je klacht bij het bedrijf

  2. Stuur een juridische brief of e-mail

  3. Bel onze juridisch expert

  4. Laat ons voor je bemiddelen