Klacht 12deliver: Product niet ontvangen

Status
angry Niet opgelost
Klachtnummer
# 29087
Gebruiker
Damsma
Datum
4 reacties

Details

De klacht

Via marktplaats aanbieding een horloge besteld. Ik kreeg een email van 12deliver, dat mijn pakket verzonden was, kreeg niks. Mail contact, zou opnieuw verzonden worden. Kreeg inderdaad weer een mail dat mijn pakket verzonden was, maar weer niks. Inmiddels we bevestig mail, na mijn klacht, maar geen antwoord. Weer een klacht mail gestuurd, ben in afwachting. Maar verwacht er niks van. Wil nu alleen mijn geld terug!

De oplossing

Alsnog snel mijn horloge, anders geld terug met excuses.

4 reacties

  1. Auteur
    12deliver
    Datum
    Wij zijn helaas niet eerder in de gelegenheid geweest om te reageren via dit platform.
    Inmiddels heeft u de horloge enige tijd geleden mogen ontvangen.
    Graag bieden wij alsnog onze excuses aan voor eventuele vertraging en ongemakken.
  2. Auteur
    Damsma
    Datum
    Ik heb helemaal geen horloge ontvangen! Dus niet naar tevredenheid afgehandeld!
    Gr. Alie Damsma
  3. Auteur
    12deliver
    Datum
    De horloge is destijds door de aanbieder Xclusive Deals direct nageleverd. Indien u niets heeft mogen ontvangen raden wij u aan zich te melden bij de aanbieder via: http://www.xclusive-deals.nl/c-588497/contact/Vanaf heden doen zij alle nazendingen zelf.
  4. Auteur
    Damsma
    Datum
    Onderstaande was tip van 12 Deliver. Zij weten van niks. Dus nog steed geen oplossing. Als ik nou gewoon mijn 15 euro terug krijg is het klaar. Dat horloge ga ik toch nooit van zijn leven krijgen!! De horloge is destijds door de aanbieder Xclusive Deals direct nageleverd. Indien u niets heeft mogen ontvangen raden wij u aan zich te melden bij de aanbieder via: http://www.xclusive-deals.nl/c-588497/contact/ Vanaf heden doen zij alle nazendingen zelf.

Uiteindelijke oplossing

Auteur
Damsma
Datum
Uiteindelijke oplossing
Status
niet opgelost
Beoordeling
angry

Ook een klacht indienen over 12deliver?

De Consumentenbond begeleidt je naar een oplossing:

Heb je een probleem met een bedrijf? Er zijn vier manieren om tot een oplossing te komen. We helpen je stap voor stap.

  1. Meld je klacht bij het bedrijf

  2. Stuur een juridische brief of e-mail

  3. Bel onze juridisch expert

  4. Laat ons voor je bemiddelen