Klacht

Ik heb een bandeau besteld bij 24/7 deals met een kortingsbon verkregen op Marktplaats.
De bandeau heeft niet de juiste pasvorm (maat S/M is veel te klein voor maat 36).
Het 24/7 dealsteam wil de bandeau niet terugnemen, ten eerste omdat dit om hygiënische redenen niet mogelijk is. Ik heb gewezen op mijn recht als consument om binnen 14 dagen retour te mogen zenden.
Daarna zeggen ze dat ik maar bij aanbieding@marktplaats moet zijn, omdat ik de bon aan hen heb betaald. Marktplaats verwijst weer terug naar 24/7 deals. Ik ben dus in een impasse beland en weet niet hoe hier weer uit te komen. Ik hoop dat u mij verder kunt helpen.
Indien nodig kan ik u de emailcorrespondentie doorsturen.

Gewenste oplossing

Ik zou graag deze bandeau's terug willen sturen en mijn geld retour ontvangen.