Klacht 4Launch: retour verzendkosten nog te ontvangen, wacht al langer dan een jaar!!!!!!

Klachtnummer
# 190457
Gebruiker
H
Datum
1 reactie

Details

De klacht

Ik wacht nog steeds op de verzendkosten retour ontvangt 3 maal 8,60 euro is 25,80 euro omdat ik 3 maal op eigen kosten de printer retour moest sturen omdat ie kapot was. Wettelijk gezien moeten jullie mij ook de verzendkosten retour betalen, wanneer gaan jullie dit overmaken?
Is alweer een jaar geleden en wacht nog steeds!

De oplossing

Ik wacht nog steeds op de verzendkosten retour ontvangt 3 maal 8,60 euro is 25,80 euro omdat ik 3 maal op eigen kosten de printer retour moest sturen omdat ie kapot was. Wettelijk gezien moeten jullie mij ook de verzendkosten retour betalen, wanneer gaan jullie dit overmaken?
Is alweer een jaar geleden en wacht nog steeds!

1 reactie

  1. Auteur
    4launch
    Datum
    Geachte klant,

    Uw case is nader bekeken. Hierbij blijkt dat de verzendkosten die u gemaakt heeft, niet gemaakt hadden hoeven te worden, daar wij de mogelijkheid hadden geboden om de verzending(en) kosteloos via ons antwoordnummer te laten plaatsvinden. Mede om die reden zijn deze kosten in eerste instantie niet vergoed. Na intern overleg is besloten om dit bij wijze uitzondering in uw geval alsnog te compenseren. Op deze manier kunnen we de case als afgerond beschouwen.

    4Launch - Customer Support

Ook een klacht indienen over 4Launch?

De Consumentenbond begeleidt je naar een oplossing:

Heb je een probleem met een bedrijf? Er zijn vier manieren om tot een oplossing te komen. We helpen je stap voor stap.

  1. Meld je klacht bij het bedrijf

  2. Stuur een juridische brief of e-mail

  3. Bel onze juridisch expert

  4. Laat ons voor je bemiddelen