12 reacties

1. Auteur

   ABN AMRO

   Datum

   2023-03-03T13:19Z

   Goedemiddag meneer en/of mevrouw Rumund,
   
   Ik begrijp dat u de begin- en eindsaldi van uw rekeningen nodig heeft voor de belastingaangifte. Het klopt dat we kosten rekenen voor het toezenden van het Financieel Jaaroverzicht als u geen zorgplichtproducten (denk aan hypotheek, levensverzekering, effecten etc.) bij ons afneemt en geen gebruik (meer) maakt van Internet Bankieren. Dit geldt ook voor mensen die op het moment van aanvragen wel klant zijn.
   
   Een reguliere betaal- of spaarrekening valt hier dus niet onder, maar gelukkig is het wel heel makkelijk om alsnog achter het juiste saldo te komen. Tijdens het opheffen raden wij u aan om de rekeningafschriften te downloaden. Als u dit heeft gedaan, dan beschikt u over de informatie die u nodig heeft voor de belastingaangifte. Op het afschrift van januari staat een zogenoemde '0-mutatie', waar in de omschrijving aangegeven staat wat uw saldo is per 1 januari.
   
   Ik ga er vanuit dat u hiermee geholpen bent. Zo niet, dan hoor ik het uiteraard graag.
   
   Met vriendelijke groet,
   
   Joanne
   ABN AMRO Webcare
   
   

2. Auteur

   E.J.P.A. van Rumund

   Datum

   2023-03-03T16:13Z

   BesteJoanne,
   Ik heb de afschriften destijds gedownload (06-05-2021 t/m 26-10-2022). Ik heb ze doorlopen en zie GEEN 0-mutatie op 01-01-2022.
   Op het afschrift staat de mutatie van 31-12-2021 en de volgende is 03-01-2022, maar GEEN saldo op 01-01-2022.
   Dus hoe nu verder?
   Is het zo moeilijk voor u om een jaaropgaaf te sturen?
   ABNAMRO ga uw schamen; zo gaat u niet met mensen om.
   Dit is niet persoonlijk maar aan de Bank gericht!

3. Auteur

   ABN AMRO

   Datum

   2023-03-03T16:37Z

   Goedemiddag meneer en/of mevrouw Rumund,
   
   Gaat het hierbij om een spaar- of een betaalrekening? Het beginsaldo van 2022 kunt u ook raadplegen op het financieel jaaroverzicht van 2021, daar staat dit ook op. Deze heeft u als het goed gedownload.
   
   Met vriendelijke groet,
   
   Joanne
   ABN AMRO Webcare

4. Auteur

   E.J.P.A. van Rumund

   Datum

   2023-03-03T20:54Z

   Joanne, als u in mijn historie had gekeken dan had u kunnen zien dat het om een betaalrekening gaat. Verder geeft u in 1e instantie een manier aan die niet klopt; er staat geen 0-mutatie op de afschriften. Vervolgens moet ik maar kijken naar de opgave van 2021; u weet zelf dat in een nacht ook afschrijvingen kunnen plaatsvinden.
   U had mij dan ook in 1e instantie naar deze opgave kunnen verwijzen.
   Ik vind dat er zeer onprofessioneel gewerkt wordt. Als je geen klant meer bent (en al jaren geweest bent) geeft u niet thuis en geen enkele medewerking. Schande!
   Ook vind ik het kinderachtig om geen jaaropgave te sturen, wat voor u een simpele handeling is.
   U laat mij dan ook geen andere keus hier melding van te maken bij verschillende consumenten organisaties.

5. Auteur

   ABN AMRO

   Datum

   2023-03-06T08:39Z

   Goedemorgen,
   
   Ik begrijp dat u de jaaropgave nodig heeft voor de belastingdienst. Ik kan deze handmatig voor u opsturen en deze zult u dan binnen 5 werkdagen ontvangen.
   
   Kloppen de meegestuurde adresgegevens in de voorgaande berichten nog?
   
   Met vriendelijke groet,
   
   Gabie
   ABN AMRO Webcare

6. Auteur

   E.J.P.A. van Rumund

   Datum

   2023-03-06T12:28Z

   Beste Gabie,
   de gegevens zijn nog hetzelfde.
   Ik wil nogmaals benadrukken dat ik de jaaropgave KOSTENLOOS wil ontvangen.
   Dank voor uw medewerking.
   Mvgr.
   Erik van Rumund

7. Auteur

   ABN AMRO

   Datum

   2023-03-06T12:50Z

   Goedemiddag,
   
   Uiteraard stuur ik deze zonder bijkomende kosten naar u toe. Ik hoor het graag zodra u het overzicht heeft ontvangen.
   
   Met vriendelijke groet,
   
   Gabie
   ABN AMRO Webcare

8. Auteur

   E.J.P.A. van Rumund

   Datum

   2023-03-13T07:47Z

   Beste Gabie,
   we zijn nu een week verder en ik heb helaas de door u beloofde opgave nog niet ontvangen.
   Erik

9. Auteur

   ABN AMRO

   Datum

   2023-03-13T14:48Z

   Goedemiddag meneer en/of mevrouw Rumund,
   
   Bedankt voor uw bericht. Ik kan u bevestigen dat de kopie afgelopen donderdag handmatig met de post is verstuurd. Omdat het weekend er tussen zit wil ik vragen om het tot aankomende woensdag nog even af te wachten.
   
   Houd de brievenbus in de gaten.
   
   Met vriendelijke groet,
   
   Gabie
   ABN AMRO Webcare

10. Auteur

    E.J.P.A. van Rumund

    Datum

    2023-03-19T08:47Z

    Beste Gabie,
    we zijn nu inmiddels 2 weken verder en ik heb helaas nog niets ontvangen.
    Is het niet makkelijker om de opgave per mail te versturen?
    Erik

11. Auteur

    ABN AMRO

    Datum

    2023-03-20T11:45Z

    Goedemiddag meneer en/of mevrouw Rumund,
    
    Bedankt voor uw reactie. Ik had goede hoop dat het aangekomen was met de normale post. Helaas mocht dit niet zo zijn maar dit is natuurlijk wel vreemd. Ik wil u daarom verzoeken om dit wel kenbaar te maken bij Post.nl.
    
    Met uitzondering heb ik het financieel jaaroverzicht 2022 naar het emailadres verstuurd wat bij ons bekend is.
    
    Hopende dat ik u zo vodoende heb geïnformeerd.
    
    Fijne dag!
    
    Met vriendelijke groet,
    
    Jeremy
    ABN AMRO Webcare

12. Auteur

    E.J.P.A. van Rumund

    Datum

    2023-03-20T18:01Z

    Beste Jeremy,
    je bent de 3e persoon die ik hier aan de "lijn" heb gehad. Uiteindelijk heb ik dan toch mijn jaaropgave via vele omwegen. Beloftes die gemaakt zijn en helaas niet uitgekomen zijn. Ik sta hier werkelijk van te kijken hoe zo een groot bedrijf niet erg klantvriendelijk is wanneer een klant zijn rekening opzegt! Ik vind dat eigenlijk een beetje kinderachtig, maar goed na lang wachten toch resultaat. Ik wil jou bedanken en ook Gabie die eigenlijk alles in werking gezet heeft en zonder "smoesjes" de beslissing genomen heeft mij de jaaropgave toe te kennen.
    Ik zou zeggen: neem dit mee in het behandelen van evt klachten, want dit is geen goede reclame van de AbnAMro.
    Erik