Klacht Aboutyou.nl: Bestelling is na 2,5 week nog steeds niet geleverd.

Klachtnummer
# 337223
Gebruiker
Hier word ik niet blij van.
Datum
1 reactie

Details

De klacht

Ik heb op 22 november een bestelling geplaatst. Vandaag (8 december) heb ik nog steeds niks ontvangen en ook geen idee wanneer ik iets mag verwachten. De klantenservice houdt me aan het lijntje met steeds verschillende smoesjes. Ze zeggen op 29-11 een onderzoek te hebben gestart bij PostNL, dat zou 5 werkdagen duren. Nu ik er weer naar vraag zeggen ze ineens dat ze op 5-12 een 2e opheldering te hebben gevraagd, en dat is nog geen 5 werkdagen geleden, dus ze doen WEER niks en moet ik wederom 5 a 6 werkdagen geduld hebben. Ook willen ze mijn geld niet terugstorten.

De oplossing

Ik wil compensatie!

1 reactie

  1. Auteur
    Hier word ik niet blij van.
    Datum
    Pas nadat ik een openbaren post op fb had geplaatst werd ik serieus genomen en toen kreeg ik bericht dat ik mijn geld terug zal krijgen. Toch jammer dat ik daar zoveel moeite voor moest doen.

Ook een klacht indienen over Aboutyou.nl?

De Consumentenbond begeleidt je naar een oplossing:

Heb je een probleem met een bedrijf? Er zijn vier manieren om tot een oplossing te komen. We helpen je stap voor stap.

  1. Meld je klacht bij het bedrijf

  2. Stuur een juridische brief of e-mail

  3. Bel onze juridisch expert

  4. Laat ons voor je bemiddelen