De klacht

Bij bestelling geen check op het ingevoerde adres. Nu blijkt mijn ingevulde adres te zijn aangepast en is het product naar een foutief adres verstuurd en ‘bezorgd’. Ik kan me niet voorstellen dat het is aangenomen door willekeurige ontvangers, maar zoals in de statusupdate staat aangegeven is het wel degelijk bezorgd.

Zodoende zit ik nu wel met de rekening, maar zonder product.

Ik ben benieuwd waarom mijn adres is aangepast naar het foutieve adres van verzending, waarom er geen check op zit bij het plaatsen van de bestelling én waarom ik niet kan zien op welk huisnummer de leverancier beweert het product te hebben afgegeven.

Groeten,

Stefan

De oplossing

Checken waar het naartoe verstuurd is, en opnieuw versturen bij fout. Anders geld terug (104€)