Klacht Academica: Verkeerde gegevens in Roydata bij overstappen

Klachtnummer
# 25292
Gebruiker
Rick
Datum
0 reacties

Details

De klacht

Toen ik het uiteindelijk voor elkaar had gekregen om mijn autoverzekering op te zeggen (in 2012) bij Academica / National Academic en ik overgestapt was, kreeg ik een brief van Roydata dat ik 6 schadevrije jaren had.! Dit in tegenstelling van mijn overtuiging dat ik er 11 zou hebben. Gezien ik de afgelopen jaren geen verwijtbare schade heb gehad. Omdat Academica geen melding maakt van het van de schadevrije jaren op de polis kon ik dat niet controleren.. Wel wordt er melding gemaakt van de bonus-malus trede.. Dat was in 2012 trede 16. Volgens de algemene voorwaarden van de autoverzekering komt dat overeen met 11 schadevrije jaren. Ook is het sterk dat dat ik al 3 jaar in de hoogste b/m trede zat met "maar" 6 jaren..
Kortom gebeld met Academica, maar deze houdt voet-bij-stuk. En omdat ik verder geen bewijs heb is het hun woord tegen de mijne.
Mijn vermoeden is een administratieve fout (is al eerder voorgekomen).
Maar dankzij dit "foutje" heb ik nu een veel duurdere autoverzekering!

De oplossing

Correctie met het juiste aantal schadevrije jaren aan Roydata doorgeven..
Liefst ook een briefje naar mijn huidige verzekereraar

Bedrijf status

Bedrijf status

Bedrijf
Status

Academica is aktief op Klachtenkompas. Je kunt dus elk moment een reactie van hen verwachten, uiterlijk binnen twee weken.

0 reacties