9 reacties

1. Auteur

   bodypaintleeuw

   Datum

   2017-11-21T21:33Z

   Privé

   Privé bericht

   Deze reactie is verborgen

2. Auteur

   Acer

   Datum

   2017-11-22T10:55Z

   Geachte heer/mevrouw Laar,
   
   Wij hebben uw klacht ontvangen. Het is uiteraard zeer vervelend dat uw toestel niet goed functioneert. Een van onze medewerkers zal zo spoedig mogelijk contact met u opnemen.
   
   Met vriendelijke groet,
   Acer Service Team

3. Auteur

   bodypaintleeuw

   Datum

   2017-11-22T12:38Z

   Dat is prima, hoe kan ik dit contact verwachten?

4. Auteur

   Acer

   Datum

   2017-11-22T13:29Z

   Geachte heer/mevrouw Laar,
   
   Wij zullen u in deze telefonisch benaderen. indien u email prefereerd zouden wij graag in een prive bericht uw email adres ontvangen.
   
   Bij voorbaat dank,
   
   Met vriendelijke groet,
   Acer Service Team

5. Auteur

   bodypaintleeuw

   Datum

   2017-11-22T13:42Z

   Nee, per telefoon lijkt ons prima.
   Wanneer kunnen wij een reactie verwachten?

6. Auteur

   Acer

   Datum

   2017-11-22T14:50Z

   Geachte heer/mevrouw Laar,
   
   Ik heb gevraagd aan de medewerker vandaag nog te bellen. Wij bellen met een anoniem nummer.
   
   Met vriendelijke groet,
   Acer Service Team

7. Auteur

   bodypaintleeuw

   Datum

   2017-11-22T15:07Z

   Oke dat zou prettig zijn.
   Oke het is goed dat u dat vermeld.
   Ik wacht het telefoontje af.
   
   

8. Auteur

   bodypaintleeuw

   Datum

   2017-11-22T18:51Z

   Bedankt voor het fijne gesprek.
   U heeft aangeboden dat ik mijn computer bij u kan afleveren ter reparatie.
   Gezien de prive omstandigheden, lukt het mij niet om dit op korte termijn te doen.
   Geen probleem zij u, daar ben ik u dankbaar voor.
   
   Ik heb eerder van u al enkele herstel software ontvangen.
   Het is mij tot opheden niet gelukt deze zelf te gebruiken.
   
   Echter heb ik na aanleding van het telefoon gesprek een kennis gevraagd of hij op korte termijn de mogelijkheid heeft om langs te komen.
   
   Dat wil hij tegen een vergoeding wel doen.
   Hij vraagt ingeveer 50€
   En gaat dan uw herstel software gebruiken op deze pc.
   
   Mocht dit posivitef uit pakken en het blijkt voor langere termijn geluk te zijn..
   Dan hoop ik dat u deze gehele kosten of een deel hier van wilt vergoeden.
   Indien het hem niet lukt, dan neem ik deze kosten voor me eigen rekening.
   
   Waarom deze keuze, dit gezien ik de computer op dit moment gewoon erg hard nodig heb.
   U kunt geen oplossing bieden op korte termijn.
   Ik kom hier later nog op terug.
   Mocht het zo zijn dat het hem ook niet lukt na het gebruik van uw herstel software, dan zegt hij ook dat het beste voor ons is er mee naar u te gaan.
   
   Gezien het dan aan de hardware kan liggen.
   
   

9. Auteur

   bodypaintleeuw

   Datum

   2017-11-25T19:34Z

   Acer heeft vandaag gebeld en ons verteld dat er geen garantie zit op hun software.
   Een vergoeding van 50 euro doet men niet aan.
   
   Mochten de problemen die nu even weg zijn toch weer te voren komen, dan mag ik met de hardware richting hun kantoor.
   
   Wij vinden het erg gek dat de door hun geleverde Windows niet onder de garantie vallen.
   Na ons idee, zouden zij dit wel moeten zijn.