Klacht ACSI: Aan deze gids en app heb je dus helemaal niet veel.

Status
sad Niet opgelost
Klachtnummer
# 484458
Gebruiker
PomDon
Datum
2 reacties

Details

De klacht

Op 5 september j.l. moesten wij vanwege een pechgeval een camping zoeken in de omgeving van Verviers rond 19.00 uur.
ACSI gids geraadpleegd .
Polleur nr. 544 inmiddels een AZC.
Sart- Lez-Spa nr 551. AZC. En zo nog 2 campings.
Daarna nog diverse campings gebeld. Geen gehoor of voica mail.
Ruim 100 km rond gereden en eindelijk om 22.00 uur een niet ACSI camping gevonden nabij Eupen.
Op de ACSI app wordt ook niet gemeld dat het geen camping meer is maar AZC.
Dit alles met een vreemde auto met caravan en gedeeltelijk in donker is geen pretje kan ik U verzekeren.

De oplossing

Wij gaan ons beraden of wij volgend jaar weer deze gids zullen aanschaffen.

2 reacties

  1. Auteur
    PomDon
    Datum
    Totaal niets gehoord!
  2. Auteur
    ACSI
    Datum
    Dit is onze laatste reactie
    Heel vervelend om te lezen dat u nu juist 2 campings heeft bezocht die in 2020 zijn gesloten. Dit staat ook vermeld op onze website bij deze beide campings. We doen ons uiterste best om alle actuele informatie op onze website te vermelden, evenzo de contactgegevens van de campings.

Uiteindelijke oplossing

Auteur
PomDon
Datum
Uiteindelijke oplossing
Klacht niet opgelost. Reactie is een lapmiddel. Je moet kunnen vertrouwen op de gids en zekernop de app. Als je aan het zoeken ben naar een camping ga je niet steeds op je telefoon de sites vd campings afzoeken.
Status
niet opgelost
Beoordeling
sad

Ook een klacht indienen over ACSI?

De Consumentenbond begeleidt je naar een oplossing:

Heb je een probleem met een bedrijf? Er zijn drie manieren om tot een oplossing te komen. We helpen je stap voor stap.

  1. Stuur een juridische brief of e-mail

  2. Bel onze juridisch expert

  3. Laat ons voor je bemiddelen