Opgelost door ActionXXL.nl: geld niet terug van geretourneerd artikel

Status
happy Opgelost
Klachtnummer
# 22527
Gebruiker
nienke knol
Datum
2 reacties

Details

De klacht

Via internet op 30-12-2012 een kaptafel gekocht, ze was niet mooi dus geretourneerd, bevestigd dat het op 15-1 2013 weer bij de verkoper in goede orde was aangekomen. Binnen 30 dagen zou het bedrag weer retour gestort worden. Al regelmatig contact gehad met bedrijf en steeds werd beloofd zo spoedig mogelijk het geld terug te storten. Tot op heden is het bedrag niet retour op mijn rekening.

De oplossing

per direct het volledige aankoopbedrag retour

2 reacties

  1. Auteur
    ActionXXL.nl
    Datum
    Geachte klant,Onze excuses dat de terugbetaling langer op zich heeft laten wachten dan door ons is aangegeven. Volgens onze gegevens is de terugbetaling 25-02-2013 verzorgd en zou het bedrag inmiddels al een tijdje op uw rekening bijgeschreven moeten zijn. We hopen uw klacht hierbij dan ook naar behoren te hebben opgelost. Mocht u nog vragen, opmerkingen of suggesties hebben dan vernemen we het graag. Met vriendelijke groet,
    Klantenservice ActionXXL.nl
  2. Auteur
    nienke knol
    Datum
    geld is eindelijk retour

Uiteindelijke oplossing

Auteur
nienke knol
Datum
Uiteindelijke oplossing
Status
opgelost
Beoordeling
happy

Ook een klacht indienen over ActionXXL.nl?

De Consumentenbond begeleidt je naar een oplossing:

Heb je een probleem met een bedrijf? Er zijn vier manieren om tot een oplossing te komen. We helpen je stap voor stap.

  1. Meld je klacht bij het bedrijf

  2. Stuur een juridische brief of e-mail

  3. Bel onze juridisch expert

  4. Laat ons voor je bemiddelen