Klacht Actua verzekeringen: defecte i pod, vastgestelde schade. geen verzekering

Klachtnummer
# 72289
Gebruiker
paul
Datum
3 reacties

Details

De klacht

Na 1.5 jaar defecte i pod. toestel valt binnen de wettelijke garantie en is ook nog verzekerd. Bij apple laten testen en deze verklaren dat het een fabrieksfout is en moet worden omgeruild. Toestel is bij mediamarkt gekocht dus daar heen. Aktua wil een schade bedrag. Apple heeft gezegd total loss en omruilen. Nu moet mediamarkt de i pod naar aplle sturen voor nogmaals een verklaring. 6 weken zonder i pod straks, vast staat is dat deze defect is, binnen de garantie valt en wordt omgeruild.

De oplossing

Direct omruilen. (zoals apple ook zegt)

3 reacties

  1. Auteur
    Actua verzekeringen
    Datum
    Geachte heer Hiemstra,

    Wij hebben uw klacht via klachtenkompas.nl ontvangen en doorgestuurd naar de betreffende afdeling.

    U ontvangt zo spoedig mogelijk een reactie van ons.

    Met vriendelijke groet,

    Actua Assuranti├źn B.V.
  2. Auteur
    Actua verzekeringen
    Datum
    niet meer relevant
  3. Auteur
    Actua verzekeringen
    Datum
    niet meer relevant

Ook een klacht indienen over Actua verzekeringen?

De Consumentenbond begeleidt je naar een oplossing:

Heb je een probleem met een bedrijf? Er zijn drie manieren om tot een oplossing te komen. We helpen je stap voor stap.

  1. Stuur een juridische brief of e-mail

  2. Bel onze juridisch expert

  3. Laat ons voor je bemiddelen