Klacht AEG: aeg lavatherm T55840 doer niets meer

Status
angry Niet opgelost
Klachtnummer
# 93580
Gebruiker
GHK
Datum
4 reacties

Details

De klacht

Zoals meerdere mensen gemeld hebben heb ik nu ook hetzelfde probleem. Binnen 3 jaar doet de droger niets meer. Er brand geen lampje, niets meer. Ben geen expert maar weet voldoende van deze apparaten dat het geen geen kleinigheid is. Hoogst waarschijnlijk is ook nu de klok / printplaat kapot en loopt de reparatie in de honderden euros.

De oplossing

Vervanging door een vergelijkbare nieuwe of kostenlose reparatie.

4 reacties

  1. Auteur
    AEG
    Datum
    Wij hebben contact gehad met de klant en een aanbod gedaan. De klant accepteert dit aanbod en er is een afspraak gemaakt.Met vriendelijke groet,Nikki
    AEG Webteam
  2. Auteur
    GHK
    Datum
    Binnenkort (bijna 1 1/2 week later) komt de reparateur om de storing te bekijken. Als deze is wat ik verwacht dan wordt de coulance regeling toegepast. Deze houdt in dat ik het nieuwe onderdeel niet hoeft te betalen, maar wel voorrijkomen en uurloon. In dit geval zou dat ongeveer de helft zijn van de totale kosten. Ik heb dit maar geaccepteerd, omdat ik ook niet precies weet hoe ver ik moet/kan gaan en misschien duurt het dan nog langer.
  3. Auteur
    GHK
    Datum
    Binnenkort (bijna 1 1/2 week later) komt de reparateur om de storing te bekijken. Als deze is wat ik verwacht dan wordt de coulance regeling toegepast. Deze houdt in dat ik het nieuwe onderdeel niet hoeft te betalen, maar wel voorrijkomen en uurloon. In dit geval zou dat ongeveer de helft zijn van de totale kosten. Ik heb dit maar geaccepteerd, omdat ik ook niet precies weet hoe ver ik moet/kan gaan en misschien duurt het dan nog langer.
  4. Auteur
    GHK
    Datum
    Uiteindelijk na 2 weken is het opgelost. Dat duurde veel te lang. Ook omdat het betreffende onderdeel nog bestel moest worden.

Uiteindelijke oplossing

Auteur
GHK
Datum
Uiteindelijke oplossing
Status
niet opgelost
Beoordeling
angry

Ook een klacht indienen over AEG?

De Consumentenbond begeleidt je naar een oplossing:

Heb je een probleem met een bedrijf? Er zijn drie manieren om tot een oplossing te komen. We helpen je stap voor stap.

  1. Stuur een juridische brief of e-mail

  2. Bel onze juridisch expert

  3. Laat ons voor je bemiddelen