2 reacties

1. Auteur

   Nancy Stappers

   Datum

   2023-01-10T22:26Z

   Weet nog niet hoe ze aan het bedrag komen. Je kunt het nergens terug vinden.

2. Auteur

   AEG

   Datum

   2023-01-11T15:44Z

   Dit is onze laatste reactie

   Goedendag,
   
   Wat vervelend te horen dat er een defect is opgetreden aan de vaatwasser. Bij meerdere apparaten bieden we inderdaad een verlengde garantie van vijf jaar op technische defecten. Wanneer een bezoek binnen garantie valt hoef je nooit voorrij- of reparatiekosten te betalen. Vanaf het derde jaar worden enkel administratiekosten van 25,- berekend per bezoek.
   
   Ik heb de werkbon van de betreffende afspraak erbij gezocht en zie dat het in dit geval ging om de I30-melding. Wanneer deze melding wordt veroorzaakt door een gebruikersfout, valt dit niet onder een technisch defect. In dat geval zijn er kosten verbonden aan een bezoek, in deze situatie zijn er enkel voorrijkosten in rekening gebracht. Deze bedragen 77,04,- Deze informatie is ook te allen tijden terug te vinden in de bevestigingsmail die u heeft ontvangen na het maken van de afspraak op 29 december jl. Hopelijk is het op deze manier nu duidelijk voor u.
   
   Met vriendelijke groet,
   
   Lois – AEG Webcare