Van de Consumentenbond

Van de Consumentenbond

Klacht AEG: Schade aan mijn wasmachine is ontstaan door een tekortkoming in de veer

Status
angry Niet opgelost
Klachtnummer
# 391012
Gebruiker
C.A.M. Wevers
Datum
1 reactie

Details

Klacht

Door een gebroken ophangveer is de machine in de soep gedraaid, het breukvlak van de kapotte veer duidt op een grove materiaalfout. Ik wil de reparatie kosten retour!

Gewenste oplossing

Ik wil mijn reparatie kosten retour en excuus voor het leveren van een ondeugdelijke machine.

Bijlagen

Geboden oplossing
Geen oplossing, bla bla van hetzelfde! Als AEG niet wil inzien dat een constructiefout van de door hen in mijn machine geplaatste veer de oorzaak is van het probleem dan leveren ze dus rommel. De breuk is overduidelijk het gevolg van slecht materiaal daar heeft het aantal jaren dat de machine bij mij staat niets mee van doen!
Status
niet opgelost
Beoordeling
angry

1 reactie

  1. Auteur
    AEG
    Datum
    Dit is onze laatste reactie
    Goedemorgen,

    Vervelend om te horen dat u niet tevreden bent. We hebben de situatie meerdere keren beoordeeld en eerder aangegeven dat wij geen reden zien om u tegemoet te komen in de kosten.

    Het apparaat valt buiten de garantietermijn van 24 maanden, in dat geval zijn er altijd kosten verbonden aan een servicebezoek. Het spijt me u niet anders te kunnen berichten.

    Met vriendelijke groet,

    Anjuli
    AEG Webcare

Deze klacht is gesloten

Ook een klacht indienen over AEG?

De Consumentenbond begeleidt je naar een oplossing:

Heb je een probleem met een bedrijf? Er zijn drie manieren om tot een oplossing te komen. We helpen je stap voor stap.

  1. Stuur een juridische brief of e-mail

  2. Bel onze juridisch expert

  3. Laat ons voor je bemiddelen