Opgelost door AEG: Wasdroger Lavatherm 55840 doet niks meer.

Status
happy Opgelost
Klachtnummer
# 135688
Gebruiker
Johan
Datum
2 reacties

Details

De klacht

Onze Lavatherm 55840 stopt na 5 jaar er in eens mee. Alsof hij geen stroom meer krijgt.
Alle lampjes blijven uit en de droger reageert nergens meer op.

De oplossing

Dit schijnt een bekend probleem van deze droger te zijn. De oorzaak een kapotte print-module. Aangezien dit niet komt door verkeerd gebruik of slijtage en de gemiddelde levenstermijn van een AEG een stuk hoger is dan vijf jaar, is hier artikel 7:17 van het BW van toepassing. Ik verwacht een reparatie aanbieding met geringe kosten, of dat een vervangende printmodule wordt opgestuurd zodat ik die zelf kan plaatsen. ( Ben jarenlang onderhoud en storing monteur geweest.)

2 reacties

  1. Auteur
    AEG
    Datum
    Wij hebben contact gezocht met de klant en een voorstel gedaan. De klant gaat hiermee akkoord en in overleg is er een afspraak ingepland.

    Met vriendelijke groet,

    Nikki
    AEG Webteam
  2. Auteur
    Johan
    Datum
    Snelle telefonische reactie. Vandaag is de monteur geweest en de kosten waren lager dan het maximale wat was afgesproken.

Uiteindelijke oplossing

Auteur
Johan
Datum
Uiteindelijke oplossing
Status
opgelost
Beoordeling
happy

Ook een klacht indienen over AEG?

De Consumentenbond begeleidt je naar een oplossing:

Heb je een probleem met een bedrijf? Er zijn vier manieren om tot een oplossing te komen. We helpen je stap voor stap.

  1. Meld je klacht bij het bedrijf

  2. Stuur een juridische brief of e-mail

  3. Bel onze juridisch expert

  4. Laat ons voor je bemiddelen