Klacht

Een nederlands bejaard echtpaar, boekt een ticket via Air Berlin, van Dussseldorf naar curacao, om hun dochter te verzorgen, die uitgezonden is voor haar werk en een zware operatie moet ondergaan, op curacao.
Er wordt besloten een enkele reis te boeken, vanwege de onzekere omstandigheden.
De dag van vertrek breekt aan en dit echtpaar meldt zich bij de incheck balie.
De medewerkster van Air Berlin, ziet dat er een ticket met enkele reis is geboekt en weigert om die reden, deze mensen in te checken voor de vlucht.
Er wordt ter plekke gesteld, dat ze een retour ticket moeten boeken bij een willekeurige maatschappij en als dit niet gerealiseerd wordt, dan vertrekt het vliegtuig. Ondanks paniek en stress, weet men uiteindelijk een zeer dure retour ticket te boeken, bij KLM met een fictieve datum.

Gewenste oplossing

Personen met een Nederlands staatsburgerschap, mogen 160 dagen op curacao verblijven, zonder daarbij aan te geven wanneer ze weer op de terugvlucht gaan.
Hiermee is een ticket ENKELE reis naar curacao, GERECHTVAARDIGD!!
Restitutie van de volledig betaalde retour ticket, is nu een dringend verzoek.