Klacht

Op 30 mei heb ik een ticket geboekt voor een vriend via internet voor een reis van Keulen Airport naar Mallorca dezelfde dag en betaald met mijn creditcard.
Met het uitgeprinte boekingsformulier is mijn vriend naar de incheckbalie gegaan waarop hem werd meegedeeld dat de betaling niet correct was en hij een nieuw ticket heeft moeten kopen.
Echter de betaling via mijn creditcard is wel degelijk goed verlopen en is ook afgeschreven.
Bij het betaalde service nummer van Air Berlin is niet door te komen dus probeer ik het langs deze weg.
Het ticket is geboekt op naam van Jordy Rhee

Gewenste oplossing

Graag wil ik de teveel betaalde € 148,79 terug betaald hebben