Klacht Airbnb: Huis vies, klopte niet met advertentie en host permanent onbereikbaar (nooit gezien of gesproken).

Klachtnummer
# 367340
Gebruiker
Y. Minderhout
Datum
0 reacties

Details

De klacht

Huis was vies en klopte niet met de beschrijving. Host was niet bereikbaar, zelfs niet op moment van aankomst, benedenbuurvrouw die alleen grieks sprak liet ons binnen. Jacuzzi, 2e badkamer, 4 kookplaten, tuin, parkeerplek op eigen grond, open haard, begane grond: klopte allemaal niet. Keuken vet en vies, rioollucht, sigarenrook, en schimmel. Airbnb om hulp gevraagd en bij hen geklaagd tijdens verblijf. Airbnb vroeg om contact op te nemen met host en om de foto's te sturen, gaf geen tijdsframe aan. Deze hulpvraag is gesloten zonder ons medeweten. Klacht wordt nu afgewezen met reden dat we tijdens verblijf geen contact hebben opgenomen met Airbnb.

De oplossing

Klacht serieus in behandeling nemen. Aantekening "superhost" verwijderen bij deze verhuurder.

Bedrijf status

Bedrijf status

Bedrijf
Status

Wij vinden dat Airbnb hier je klacht op moet lossen! Jij ook? Doe een oproep via Social Media!

0 reacties

Ook een klacht indienen over ?