Klacht Airbnb: Legitimatiebewijs indienen bij airbnb werkt niet.

Klachtnummer
# 384902
Gebruiker
ielaaia
Datum
0 reacties

Details

De klacht

Verificatie van ID foto lukt niet. Heb 10 keer een foto gemaakt via de app maar wordt steeds afgekeurd ( Airbnb: We konden je profiel niet bevestigen. Stuur ons een nieuwe foto https://air.tl/...) de foto is niet duidelijk genoeg, maar er is geen mogelijkheid voor een duidelijkere foto uploaden (met de camera van de telefoon rechtstreeks is de foto duidelijker dan via de app van airbnb).
Daarnaast, volgens mij mag het helemaal niet, vragen om een kopie van je ID! Maar als ik het niet doe, kan ik niet reserveren!
Heel vervelend, want ik kom hier achter tijdens de vakantie en ik kan nu dus niks boeken! Zo verliezen ze toch klanten?

De oplossing

Het liefst dit systeem afschaffen en zich houden aan de Europese wetgeving (geen kopie van legitimatie)
Tot die tijd: toevoegen knop voor uploaden eigen foto (bv via de Kopie ID app van de overheid). Betere hulp bij afwijzing foto.

Bedrijf status

Bedrijf status

Bedrijf
Status

Wij vinden dat Airbnb hier je klacht op moet lossen! Jij ook? Doe een oproep via Social Media!

0 reacties

Ook een klacht indienen over Airbnb?