Opgelost door Airbnb: Onterecht kosten in rekening gebracht

Status
happy Opgelost
Klachtnummer
# 164876
Gebruiker
WIFIspots niet voor iPhone?
Datum
1 reactie

Details

De klacht

Twee dagen geleden heb ik bij Airbnb een appartement geboekt. De annulering's voorwaarden waren flexibel en nergens stond dat er kosten in rekening gebracht zouden worden. Omdat de vlucht naar Mallorca vrij laat aankomt was het volgens de verhuurder niet meer mogelijk om een sleutel te halen. Zeer begrijpelijk natuurlijk maar de verhuurder wilde geen oplossing en reageert niet meer. Daarop heb ik de reserveringen gecanceld. Er stond duidelijk dat dit kosteloos kon nergens werd vermeld dat dit € 77 zou gaan kosten. Ik was dan ook om aangenaam verrast. Dat is veel geld voor een reservering van nog geen twee dagen oud. Zeker aangezien de vakantie pas over een aantal maanden zou gaan plaatsvinden.

De oplossing

Terug boeken van mijn reserverings kosten a € 77

Bedrijf status

Bedrijf status

Bedrijf
Status

Wij vinden dat Airbnb hier je klacht op moet lossen! Jij ook? Doe een oproep via Social Media!

1 reactie

  1. Auteur
    WIFIspots niet voor iPhone?
    Datum
    Airbnb heeft het geld terugbetaald! Het probleem is opgelost!

Uiteindelijke oplossing

Auteur
WIFIspots niet voor iPhone?
Datum
Uiteindelijke oplossing
Status
opgelost
Beoordeling
happy

Ook een klacht indienen over Airbnb?

De Consumentenbond begeleidt je naar een oplossing:

Heb je een probleem met een bedrijf? Er zijn vier manieren om tot een oplossing te komen. We helpen je stap voor stap.

  1. Meld je klacht bij het bedrijf

  2. Stuur een juridische brief of e-mail

  3. Bel onze juridisch expert

  4. Laat ons voor je bemiddelen