Klacht Airmilesshop.nl: kan geen airmiles inwisselen!

Status: Niet opgelost
Klachtnummer: # 335483
Gebruiker: eldek
Datum: 2018-11-30T22:14Z; 3 reacties

Details

Klacht

Ik wil mn airmiles inwisselen deze komen morgen te vervallen. Ik probeer het al dagen maar krijg alleen maar errors als ik iets in de winklemand wil stoppen. Ik wil een bosh stofzuiger, heelaas!!!!! Ik ga ervan uit dat ik deze alsnog gewoon kan bestellen. Moeten ze maar zorgen dat de website uo & running is en blijft...

Gewenste oplossing

Ik wil gewoon de 15000 airmiles inwisselen voor de stozuiger..

Geboden oplossing

Ik heb nog steeds niet de vervallen airmiles terug gestort gekregen. Het gaat om de 8012 miles die verlopen zijn omdat we deze niet konden besteden vanwege de website die niet functioneerde. Graag klacht heropenen?

Status: niet opgelost
Beoordeling

3 reacties

Auteur

Airmilesshop.nl

Datum

2018-12-06T11:02Z

Privé

Privé bericht

Deze reactie is verborgen
Auteur

eldek

Datum

2018-12-06T19:32Z

beste,

hierbij mijn kaartnummer: 162240899
Auteur

Airmilesshop.nl

Datum

2018-12-07T09:30Z

Dit is onze laatste reactie
Geachte heer, mevrouw Dekker,

Vanwege enorme drukte hebben wij helaas achterstand in het beantwoorden van de e-mails.

Uit onze gegevens blijkt dat uw bestelling inderdaad niet verwerkt is.
Waarschijnlijk heeft dit met een storing te maken die op dat moment heeft plaatsgevonden.
Uw Air Miles punten zijn weer teruggeboekt en wij willen u vragen het nogmaals te proberen.

Hopende u voldoende te hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groet,
Air Miles Shop Klantenservice

Deze klacht is gesloten

Ook een klacht indienen over Airmilesshop.nl?

De Consumentenbond begeleidt je naar een oplossing:

Heb je een probleem met een bedrijf? Er zijn drie manieren om tot een oplossing te komen. We helpen je stap voor stap.

Van de Consumentenbond