Klacht AjaxChubbVarel: dubbelbetalingen worden in de hand gewerkt en niet geretourneerd

Klachtnummer
# 45841
Gebruiker
Emma
Datum
0 reacties

Details

De klacht

Na een onderhoudsbeurt van de brandblussers bij een Vereniging van Eigenaren wordt contant afgerekend met de onderhoudsmonteur. Deze tekent hiervoor. Toch krijgt de VVE alsnog een factuur toegestuurd welke door de niets vermoedende penningmeester betaald wordt. Dat gebeurde in 2011 en hoewel er gereclameerd is in 2012 en 2013 en de fout telefonisch toegegeven werd door de afdeling Dubbelbetalingen (!) werd het bedrag van € 232,- niet geretourneerd. Bij de onderhoudsbeurt in 2013 werd weer op verzoek contant afgerekend. Eveneens ontving de VVE na verloop van enige weken een factuur. Per telefoon werd toegegeven dat deze factuur niet verzonden had mogen worden. Toch werd per 31-12-2013 opnieuw een factuur verzonden met de mededeling het openstaande bedrag binnen 5 dagen te betalen.

De oplossing

Ten eerste: retourbetaling van het in 2011 dubbelbetaalde bedrag aan de VVE
Twn tweede: verbetering van de financiele administratie zodat dubbelbetalingen niet meer plaatsvinden waarmee klanten veel tijd en ergernis bespaard wordt.

Bedrijf status

Bedrijf status

Bedrijf
Status

Wij vinden dat AjaxChubbVarel hier je klacht op moet lossen! Jij ook? Doe een oproep via Social Media!

0 reacties