Opgelost door Aktiesport : Schoenen worden niet teruggenomen omdat er op gelopen zou zijn

Status
happy Opgelost
Klachtnummer
# 111204
Gebruiker
Otto
Datum
4 reacties

Details

De klacht

Vrijdag schoenen gekocht. Was erg druk in de winkel. Schoenen aangetrokken, paar rondjes op gelopen, zaten goed, dus (te) snel meegenomen.
Bij thuiskomst in doos laten zien en toen twijfelde mijn vrouw of ze niet van kunststof waren. Gezocht naar stikkertje en inderdaad: kunststof. Zijn voor de zomervakantie bedoeld, dus niet handig ivm zwetende voeten. Ze niet meer aangedaan, maar meteen weggezet om te ruilen.
Vandaag meteen mee teruggegaan. Maar de dame achter de balie wil ze niet terugnemen want ik heb ze al gebruikt volgens haar. Het zijn spierwitte schoenen met spierwitte zolen. Inderdaad zit er een zweem van zwart onder op de zool, maar in de winkel liggen aluminium profielplaten!!! Twee stappen in de winkel met spierwitte zool en dat zit er al op. Toen kwam ze met argument dat ze wel van leer zijn. Stickertje laat duidelijk zien van niet. Maar ze wijkt niet. Er zou slijtage zijn. Echt onzin met zulke witte zolen. Een stap buiten en ze zouden veel viezer zijn.

De oplossing

Graag de schoenen terugnemen, en geld teruggeven.

4 reacties

  1. Auteur
    Otto
    Datum
    NB. het betreft het filiaal in Amsterdam Zuidoost.
  2. Auteur
    Otto
    Datum
    Vandaag gebeld door Aktiesport. Zeer correcte reactie. De mijnheer zou regelen dat ik ze kon ruilen.
    Ik wacht het af.
  3. Auteur
    Aktiesport
    Datum
    Aktiesport heeft gisteren telefonisch contact opgenomen met deze klant. Een passende oplossing is aangeboden welke is aanvaard. Aktiesport en klant beschouwen de situatie als afgehandeld. Klantenservice Aktiesport
  4. Auteur
    Otto
    Datum
    Door regiomanager gebeld. Hij heeft contact opgenomen met winkel en klantenservice.
    Alles is zeer correct door hem en (andere) verkoper in de winkel afgehandeld.

Uiteindelijke oplossing

Auteur
Otto
Datum
Uiteindelijke oplossing
Status
opgelost
Beoordeling
happy

Ook een klacht indienen over Aktiesport ?