Opgelost door AkzoNobel Decorative Coatings: Foute aanduiding op verpakking van verf
- Status
-
Opgelost
- Klachtnummer
- # 113965
- Gebruiker
- rechtzoekende consument
- Datum
- 3 reacties
Details
De klacht
Onlangs kocht ik een emmer muurverf 10 L Flexa powerdeck in de aanbieding bij Karwei. Dit was een witte muurverf. Nadat deze op was kocht ik een nieuw emmer, nu bij de Gamma, in de aanbieding en met 12,5% extra. Deze verf had een andere kleur. Eerst dacht ik dat het kwam doordat de verf nat was, maar nee, nadat de verf droog was, bleek er een groot kleurverschil: witte verf bij Karwei, cremewit bij Gamma. Vervolgens onderzocht welke verf ik gekocht had: volgens de emmer bij Gamma RAL 9010. Echter wie schetst mijn verbazing dat volgens het internet de verf GEBROKEN WIT is. NERGENS, MAAR DAN OOK NERGENS OP DE POT STAAT DAT ER GEBROKEN WIT KLEURIGE VERF IN ZIT. Er staat op de pot gewoon witte muurverf. Heb ik dus een paar uur voor niets geverfd en moet ik de pot weer helemaal terugbrengen naar de Gamma in de hoop dat zij hem terugnemen. Maar het ergste is de verloren tijd en inspanning.De oplossing
Ik heb het liefst dat iemand van AKZO bij mij de muur wit komt verven in plaats van gebroken wit. En verander die informatie op de pot!!! Zet er op dat het gebroken wit is als er gebroken wit in zit!!!Uiteindelijke oplossing
- Status
- opgelost
- Beoordeling
-
De Consumentenbond begeleidt je naar een oplossing:
Heb je een probleem met een bedrijf? Er zijn vier manieren om tot een oplossing te komen. We helpen je stap voor stap.