Klacht Algemeen Dagblad: Digikrant van het AD werkt niet (maar ik betaal er wel voor)

Status
angry Niet opgelost
Klachtnummer
# 128074
Gebruiker
Martin
Datum
1 reactie

Details

De klacht

De Digikrant (digitale versie) van het Algemeen Dagblad werkt niet meer. Men zegt dat de storing (van pakweg 2 weken geleden) verholpen is, maar dat is niet zo: als je inlogt, krijg je nog steeds de foutmelding dat de "gekozen krant niet beschikbaar is" - niet om te lezen en al helemaal niet om te printen of op te slaan. Maar sinds kort wordt bij niet-bezorgen mijn abonnement niet meer met 1 dag verlengd, want "u kunt de krant digitaal lezen". In betaal dus voor die Digikrant, maar hij werkt niet!
Dit is nu al een paar weken zo. Daarvoor was de Digikrant ook labiel, maar nu werkt hij écht niet meer.

De oplossing

Ik wil:
- óf dat de Digikrant werkt zoals bedoeld is (incl. opslaan en printen);
- óf dat ik bij niet-bezorgen van de papieren krant 1 dag verlenging van mijn abonnement krijg (zoals vroeger);
- óf dat mijn abonnement goedkoper wordt, want AD levert een deel van het product niet.

Bedrijf status

Bedrijf status

Bedrijf
Status

Wij vinden dat Algemeen Dagblad hier je klacht op moet lossen! Jij ook? Doe een oproep via Social Media!

1 reactie

  1. Auteur
    Martin
    Datum
    Ik heb de oorzaak zelf gevonden - bij het AD waren ze daar niet slim genoeg voor. Nu werkt het. Onbegrijpelijk, dat zo'n grote organisatie zijn klanten niet kan vertellen hoe hun producten werken. En dan de schuld leggen bij de klant: "Het zal wel aan uw computer liggen". Nee, AD: het ligt aan uw site!

Uiteindelijke oplossing

Auteur
Martin
Datum
Uiteindelijke oplossing
Status
niet opgelost
Beoordeling
angry

Ook een klacht indienen over Algemeen Dagblad?

De Consumentenbond begeleidt je naar een oplossing:

Heb je een probleem met een bedrijf? Er zijn vier manieren om tot een oplossing te komen. We helpen je stap voor stap.

  1. Meld je klacht bij het bedrijf

  2. Stuur een juridische brief of e-mail

  3. Bel onze juridisch expert

  4. Laat ons voor je bemiddelen