Opgelost door Aliaz Cooperation Sia: Aanmaning (22 augistus) van 67 euro zonder eerdere factuur (in brief wordt 3 augustus genoemd), geen bestelling verricht

Status
happy Opgelost
Klachtnummer
# 182787
Gebruiker
Dennis_Niemans
Datum
3 reacties

Details

De klacht

Geachte heer, mevrouw,



Ik heb op 22 augustus een aanmaning ontvangen waarvoor ik nooit een factuur ontvangen heb. Daarnaast heeft mijn neefje van 12 alleen op een advertentie van u in de mail geklikt en nooit iets besteld (noch kon dit bevestigd worden door een knop "betalen" of "kopen").

Ik weiger bij deze dus de factuur ad 67 euro te betalen en wens geen nieuwe zendingen te ontvangen. Ik vind het geen probleem om de bestelling terug te sturen maar weet niet naar welk postadres in Nederland ik dat kan doen (heb alleen een vaag adres in Estland).

Kunt u mij adviseren?


Met vriendelijke groet,

Dennis Vromans

De oplossing

Terugsturen van proefzending, adres niet bekend.

3 reacties

  1. Auteur
    Aliaz Cooperation Sia
    Datum
    Geachte Dennis Vromans,

    Hartelijk dank voor uw bericht.

    Wij hebben uw bericht via onze klantenservice in goede orde ontvangen. Inmiddels hebben wij begrepen dat u het product retour zal zenden naar het door ons opgegeven adres.

    Stuur u het bewijs van de verzending naar onze klantenservice (ticket ID IF-242793)? Hiermee kunnen wij de factuur direct annuleren.

    Hopend u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd en uw klacht naar tevredenheid te hebben afgehandeld.

    Met vriendelijke groet,

    Gowhite support
  2. Auteur
    Aliaz Cooperation Sia
    Datum
    Geachte Dennis Vromans,

    Wij hebben het product retour ontvangen en uw factuur geannuleerd.

    Hopend u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd en uw klacht naar tevredenheid te hebben afgehandeld.

    Met vriendelijke groet,

    Gowhite support
  3. Auteur
    Dennis_Niemans
    Datum
    Verder prima afgehandeld, dank GoWhite.

    Met vriendelijke groet,
    Dennis

Uiteindelijke oplossing

Auteur
Dennis_Niemans
Datum
Uiteindelijke oplossing
Status
opgelost
Beoordeling
happy