Opgelost door Aliaz Cooperation Sia: Aliaz Cooperation Sia een product gowhite

Status
happy Opgelost
Klachtnummer
# 187970
Gebruiker
zoe
Datum
4 reacties

Details

De klacht

We hebben vandaag een pakketje binnen gekregen van Aliaz Cooperation Sia.
Mijn zoons naam stond er op hij is 12 jaar maar heeft niks besteld. Wat moet ik hier mee doen. Groetjes Mirjam Gerritsen

De oplossing

Ik wil dit product niet betalen en ook niks meer van hun ontvangen.

4 reacties

  1. Auteur
    Aliaz Cooperation Sia
    Datum
    Geachte Mirjam Gerritsen,

    Hartelijk dank voor uw bericht en onze excuses voor dit ongemak.

    We nemen dit soort verzoeken zeer serieus want het is niet in ons belang om bestellingen te verzenden aan personen onder de 18 jaar.

    Wij ontvingen op 18 september 2016 een bestelling op naam van uw zoon en de producten zijn naar het tijdens de bestelling opgegeven adres verstuurd.

    We hebben de factuur geannuleerd en u hoeft deze niet te voldoen!
    De gegevens van uw zoon zijn uit onze database verwijderd.

    Wij verzoeken u vriendelijk de goederen retour afzender te sturen.

    Mocht u geïnteresseerd zijn in de bestelinformatie, zoals deze door ons is ontvangen (datum en tijdstip van de bestelling, locatie en IP-adres waar de bestelling vandaan heeft plaatsgevonden) dan kunt u contact opnemen met onze klantenservice nl@gowhite.eu
    Alvast hartelijk dank voor uw medewerking en bedankt voor uw begrip!

    Met vriendelijke groet,

    Gowhite support


  2. Auteur
    zoe
    Datum
    Sorry had heb bericht bij mee praten gezet. Daar kun je de reactie lezen. Groetjes Mirjam
  3. Auteur
    Aliaz Cooperation Sia
    Datum
    Geachte Mirjam Gerritsen,

    Hartelijk dank voor uw reactie.

    Uw bericht "Fijn dat je ons uit het database verwijderd heb. Hoop hier mee dat het afgehandeld is. Ik stuur het pakketje terug afzenden. Groetjes Mirjam (zo, 02/10/2016 - 18:24)"

    Hartelijk dank voor het retour zenden en uw medewerking.

    Wij hopen uw klacht hiermee naar tevredenheid te hebben afgehandeld.

    Met vriendelijke groet,

    Gowhite support
  4. Auteur
    zoe
    Datum
    Ik hoop wel dat het zo klaar is en dat is nog afwachten. Tot nu toe ben ik tevreden.

Uiteindelijke oplossing

Auteur
zoe
Datum
Uiteindelijke oplossing
Status
opgelost
Beoordeling
happy

Ook een klacht indienen over Aliaz Cooperation Sia?

De Consumentenbond begeleidt je naar een oplossing:

Heb je een probleem met een bedrijf? Er zijn vier manieren om tot een oplossing te komen. We helpen je stap voor stap.

  1. Meld je klacht bij het bedrijf

  2. Stuur een juridische brief of e-mail

  3. Bel onze juridisch expert

  4. Laat ons voor je bemiddelen