Opgelost door Aliaz Cooperation Sia: Gowhite

Status
happy Opgelost
Klachtnummer
# 181904
Gebruiker
Made
Datum
2 reacties

Details

De klacht

Ook ik heb een niet bestelde zending ontvangen inclusief faktuur.
Ze zeggen nu dat als ik de zending terugstuurt ik niks hoef te betalen. Maar straks zeggen ze doodleuk dat ze de zending niet retour hebben ontvangen. Hoe kan ik dit het beste oplossen?

De oplossing

Dat ze direct mij een bericht sturen dat per omgaande de faktuur gecrediteerd wordt.

2 reacties

  1. Auteur
    Aliaz Cooperation Sia
    Datum
    Geachte Marlies Koller,

    Hartelijk dank voor uw bericht en onze excuses voor dit ongemak.

    Wij hebben uw e-mail via onze klantenservice in goede orde ontvangen en wij hebben begrepen dat u het product inmiddels retour heeft gezonden.

    Wij hebben de factuur geannuleerd.

    Hopend u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd en uw klacht naar tevredenheid te hebben afgehandeld.

    Met vriendelijke groet,

    Gowhite support

  2. Auteur
    Made
    Datum
    Ik ben blij dat ik eindelijk een schriftelijke bevestiging heb ontvangen dat de faktuur van niet door mij bestelde produkten geannuuleerd is.

Uiteindelijke oplossing

Auteur
Made
Datum
Uiteindelijke oplossing
Status
opgelost
Beoordeling
happy