Opgelost door Aliaz Cooperation Sia: Ongevraagd pakket ontvangen

Status
sad Opgelost
Klachtnummer
# 352156
Gebruiker
GK
Datum
1 reactie

Details

De klacht

DE KLACHT
Beste heer/mevrouw,

Tot mijn grote verbazing heb ik ongevraagd twee doosjes horsepower+ ontvangen. Dit heb ik nooit besteld. Wat te doen met de doosjes. Ik ben niet van plan kosten te maken voor de retourlevering. Deze klacht heb ik ook per e-mail naar nl@horsepowerplus.eu gestuurd.

Postcode en naam corresponderen niet met ons adres!

Ik ga er vanuit het dossier hiermee wordt gesloten.

Vriendelijke groet,


De oplossing

Factur ongedaan maken, nooit meer dergelijke pakketten ontvangen van Horsepower+

Bedrijf status

Bedrijf status

Bedrijf
Status

Aliaz Cooperation Sia is aktief op Klachtenkompas. Je kunt dus elk moment een reactie van hen verwachten, uiterlijk binnen twee weken.

1 reactie

  1. Auteur
    GK
    Datum
    Naast de klacht op klachtenkompas.nl ook een kopie verzonden per mail aan Aliaz. Hierop als reactie gekregen dat de factuur wordt geannuleerd indien de goederen geretourneerd worden. Hierop als reactie gegeven dat ik niet voornemens ben kosten te maken voor het retourleveren van de goederen. Daarbij een termijn gegeven van een week waarbij een gerenommeerde pakketdienst de goederen af te laten halen tussen 17:00 en 21:00. Na deze termijn en zonder tegenbericht zouden wij de supplementen laten vernietigen. De eventuele kosten die hiermee gemoeid gaan zouden wij in rekening brengen bij Aliaz. Reactie hierop was dat Aliaz overal van afziet en de goederen niet geretourneerd hoeven te worden....

Uiteindelijke oplossing

Auteur
GK
Datum
Uiteindelijke oplossing Vandaag een betalingsherinnering ontvangen. Dagtekening hiervan (meer dan 2 weken terug) ligt voor de laatste digitale communicatie waarin Horsepower aangeeft de factuur in te trekken en de goederen niet geretourneerd hoeven te worden. Email gestuurd en daarin aangegeven dat ik er van uit ga deze als niet verzonden te beschouwen. We wachten af...
Status
opgelost
Beoordeling
sad