Opgelost door Aliaz Cooperation Sia: Valse facturen

Status: Opgelost
Klachtnummer: # 175938
Gebruiker: DaCo67
Datum: 2016-07-08T08:51Z; 2 reacties

Details

Klacht

Facturen en aanmaningen ontvangen van HorsePower+ pillen die wij nooit besteld hebben. Naam, adres en postcode kloppen niet op factuur. Klacht ingediend bij Aliaz op 08-07-16.

Gewenste oplossing

Ik wil dat het bedrijf stopt met valse facturen sturen en aanmaningen stuurt voor een product dat wij nooit hebben besteld.

Geboden oplossing

Status: opgelost
Beoordeling

2 reacties

Auteur

Aliaz Cooperation Sia

Datum

2016-07-09T22:43Z

Geachte Danielle Corstens,

Hartelijk dank voor uw bericht en onze excuses voor dit ongemak.

Wij hebben uw bericht via onze klantenservice in goede orde ontvangen.

Wij hebben de bestelling, op basis van de door u opgegeven factuurnummers, gecontroleerd en geconstateerd dat er sprake is van een vergissing (het adres en de postcode komen niet overeen).
Eén van de producten is inmiddels ook retour gekomen in ons magazijn.

Wij hebben de facturen direct geannuleerd. U kunt de aanmaningen als niet verzonden beschouwen. Wij hebben uw gegevens uit onze systemen verwijderd. Dit hebben wij u via onze klantenservice ook bevestigd (ticket ID VV-079622)

Hopend u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd en uw klacht naar tevredenheid te hebben afgehandeld.

Met vriendelijke groet,

Horsepower+ support
Auteur

DaCo67

Datum

2016-07-10T10:51Z

Snel en goed afgehandeld. Zeer tevreden.

Deze klacht is gesloten

Ook een klacht indienen over Aliaz Cooperation Sia?

De Consumentenbond begeleidt je naar een oplossing:

Heb je een probleem met een bedrijf? Er zijn drie manieren om tot een oplossing te komen. We helpen je stap voor stap.

Van de Consumentenbond