Klacht Alliander: dus bij deze heb ik ook een klacht over de klachtenafdeling.

Status
angry Niet opgelost
Klachtnummer
# 408256
Gebruiker
finhes1.
Datum
3 reacties

Details

De klacht

ik ben al vanaf 5 augustus bezig om op een normale manier contact te krijgen met Liander. Eerst heb ik 6 weken zonder gas en electra gezeten. vervolgens ben ik al ruim 12 weken bezig om normaal contact te krijgen met M Mossing Holsteijn van de afdeling klachten. ik heb hem in het begin 2x gesproken. hij zou het gesprek per mail bevestigen; is na een herhaalverzoek van mij uiteindelijk gebeurd. vervolgens was de tenaamstelling van ons verkeerd; is op mijn verzoek gewijzigd. vervolgens zou ik binnen 2 weken een compensatiebrief krijgen. deze werd op mijn herhaalverzoek na 6 weken verstuurd. echter naar de verkeerde persoon. de afgelopen 2 weken heb ik diverse mails gestuurd en krijg geen reactie. ik heb liander 6x gebeld en terugbelverzoeken achter gelaten. tot op dit moment is het doodstil.......

De oplossing

dat martijn mossing holsteijn mij terug belt en doet wat hij heeft beloofd.

3 reacties

  1. Auteur
    finhes1.
    Datum
    ik heb net een mail van M. Mossing Holsteijn gekregen. de coulance zou binnen 30 dagen na 29-10 worden uitgekeerd. Nu wordt het voor 17-12...? het zou mij benieuwen.
  2. Auteur
    Alliander
    Datum
    Geachte heer/mevrouw Hesp,

    Het bedrag zal inderdaad uiterlijk 17 december worden uitbetaald. We hopen u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.

    Met vriendelijke groet,
    Renate
    Namens het Liander Webcareteam
  3. Auteur
    Alliander
    Datum
    Dit is onze laatste reactie
    Geachte heer/ mevrouw Hesp,

    Wij hebben geen reactie meer van u mogen ontvangen. Wij hopen u met bovenstaand bericht voldoende te hebben geïnformeerd?

    Met vriendelijke groet,
    Elsa
    Namens het Liander Webcareteam

Uiteindelijke oplossing

Auteur
finhes1.
Datum
Uiteindelijke oplossing
ik ben nog steeds in afwachting. tot op heden is er nog niets opgelost
Status
niet opgelost
Beoordeling
angry

Ook een klacht indienen over Alliander?