7 reacties

1. Auteur

   Alliander

   Datum

   2019-09-30T18:48Z

   Beste heer/mevrouw Kuenen,
   Bedankt voor je bericht. Ik begrijp dat u graag een antwoord op uw brief wil. Goed dat u contact met ons opneemt.
   
   Ik kan helaas je toegestuurde brief niet vinden. Dit kan betekenen dat wij deze niet ontvangen hebben. Mijn excuses hiervoor. Kan je in een privébericht wat meer informatie geven over de brief die je hebt gestuurd? Dan help ik je graag verder.
   
   Met vriendelijke groet,
   Genia
   Namens het Liander Webcareteam
   

2. Auteur

   HKU

   Datum

   2019-09-30T21:40Z

   Bijgaand de door mij verzonden brief. Inhoud spreekt voor zich.

3. Auteur

   HKU

   Datum

   2019-09-30T21:40Z

   Bijgaand de door mij verzonden brief. Inhoud spreekt voor zich.

4. Auteur

   Alliander

   Datum

   2019-10-01T10:12Z

   Beste heer/mevrouw Kuenen,
   
   Bedankt voor het bijvoegen van de brief.
   
   Ik ben blij dat je tevreden bent met het eindresultaat en hoe je te woord bent gestaan door onze medewerkers. Dankjewel.
   
   Het is spijtig te horen dat je de handelswijze van Liander onbevredigend vind. Ik begrijp dat je een compensatie wenst. Hierin sta je uiteraard vrij om een schadeclaim in te dienen. Dit kan je online via ons webformulier doen, https://www.liander.nl/contact/schade/melden. De claim mag ook per post verstuurd worden naar:
   Liander
   Afd. Schadeclaim
   Locatiecode PAC 2NA6892
   Postbus 50
   6920 AB Duiven
   Zij zullen je claim in behandeling nemen en beoordelen. Binnen 8 weken ontvang je inhoudelijk een reactie.
   
   Met vriendelijke groet,
   
   Emily
   Namens het Liander Webcareteam

5. Auteur

   HKU

   Datum

   2019-10-01T10:45Z

   Dit is de makkelijkste weg om een reactie te geven. Er wordt niet ingegaan op de klacht (=de handelswijze van Liander) en er wordt verwezen naar een standaard claim-procedure, dit terwijl de handelswijze en claim een duidelijke samenhang hebben en zijn omschreven in de brief die Liander nu wél in haar bezit heeft. Ben dus nog steeds ontevreden over de handelswijze van Liander.

6. Auteur

   HKU

   Datum

   2019-10-01T10:45Z

   Dit is de makkelijkste weg om een reactie te geven. Er wordt niet ingegaan op de klacht (=de handelswijze van Liander) en er wordt verwezen naar een standaard claim-procedure, dit terwijl de handelswijze en claim een duidelijke samenhang hebben en zijn omschreven in de brief die Liander nu wél in haar bezit heeft. Ben dus nog steeds ontevreden over de handelswijze van Liander.

7. Auteur

   Alliander

   Datum

   2019-10-01T12:09Z

   Dit is onze laatste reactie

   Beste heer/mevrouw Kuenen,
   
   Wij begrijpen dat je ontevreden bent over de handelswijze van Liander. We vinden dit erg jammer. Zoals eerder is aangegeven mag je een schadeclaim indienen via onze website.
   
   Je claim wordt in behandeling genomen en binnen 8 weken ontvang je inhoudelijk een reactie.
   
   Met vriendelijke groet,
   
   Sharon
   Namens het Liander Webcareteam