Klacht

Op zondag 5 januari wilde ik een koffer op de zolder plaatsen. Toen ik boven aan de trap was klonk er een krak en lag ik met trap en al beneden. Wonder boven wonder goed terecht gekomen, niets gebroken alleen blauwe plekken. Trap wordt maar enkele keren per jaar gebruikt om koffers en planten om te overwinteren op te plaatsen en weer naar beneden te halen.
Zowel de bovenste 2 steunen al de steun op het luik waren afgebroken. M.i.mogen deze steunen maar niet zo tegelijk afbreken. Altrex foto's van de situatie gezonden met de vraag of dit zomaar kan gebeuren en om een eventuele oplossing verzocht.
Nog geen respons ontvangen.

Gewenste oplossing

Vervanging van de afgebroken onderdelen.