De klacht

Ik ben eigenlijk heel boos. Sinds 1984 lid en ik krijg te horen dat je per jaar met twee kentekens geholpen wordt. Kan ik het helpen dat de vorige auto (mercedes) kapot is waardoor ik een andere auto (chevrolet tacuma) moeten kopen. De Honda Civic hebben we al jaren. We hebben jarenlang pechvrij gereden en zijn lid gebleven. Nu zouden we bij extra hulp 150 euro moeten betalen. Voor dit soort situaties wordt dus geen uitzondering gemaakt. Jammer.

De oplossing

Dat er gekeken wordt naar de persoon en niet regels opstellen voor iedereen.
Hierdoor moeten de welwillenden lijden onder de kleine groep misbruikers.