Klacht AON: onverzekerd door passiviteit verzekeraar

Klachtnummer
# 376626
Gebruiker
I.P. Bakker Schut
Datum
0 reacties

Details

De klacht

Ondanks dat ik meermalen per e-mail heb aangegeven dat een verzekering moest ingaan op 28 juni 2019 tot minimaal 9 juli onverzekerd rond rij. Na ieder e-mailbericht ontvang ik een automatisch aangemaakte reactie waarin niet op het verzoek wordt ingegaan en waarin mij verzocht wordt telefonisch contact op te nemen. Ondanks de beschikbaarheid van 4 telefoonnummers is telefonisch contact volstrekt onmogelijk!

De oplossing

- verzekering met terugwerkende kracht d.d. 28-06-2019 bevestigen
- nalatigheid & aansprakelijkheid accepteren ingeval ingebrekestelling verzekerde
- e-mailbeantwoording verbeteren
- anonimisering e-mailadressen opheffen (medewerk(st)ers direct kunnen bereiken)
- noodnummer verzekeringen invoeren
- telefonische bereikbaarheid verbeteren
- excuses
-

Bedrijf status

Bedrijf status

Bedrijf
Status

Wij vinden dat AON hier je klacht op moet lossen! Jij ook? Doe een oproep via Social Media!

0 reacties

Ook een klacht indienen over ?