Klacht Apple: ongeoorloofde afschrijvingen spelletjes via I-pad tot bijna € 2.000,00!

Klachtnummer
# 46026
Gebruiker
Jos
Datum
0 reacties

Details

De klacht

Door een gigantische afschrijving via mijn creditcard op 26-12-2013 ben ik erachter gekomen, dat via I-Tunes al langere tijd automatische afschrijvingen gedaan zijn. Mijn zoon heeft 1x in mei gevraagd een muzieknummer te mogen kopen via mijn creditcard van € 0,99, hij en mijn andere zoons weten, dat zij niet mogen kopen wanneer een app of game dat vraagt, zij doen dit ook niet bewust, wil ik met nadruk vastleggen. Het lijkt er echter op, dat veel games automatisch, zonder controle ook van Apple I-Tunes, geld afschrijven. Uw medewerker Teo geeft aan, dat dit vaak in de software zelf besloten ligt en u hierover geen controle heeft. In totaal is er de afgelopen maanden ruim € 1.700,00 afgeschreven.

De oplossing

restitutie van volledige bedrag behoudens de bewuste aankopen

Bedrijf status

Bedrijf status

Bedrijf
Status

Wij vinden dat Apple hier je klacht op moet lossen! Jij ook? Doe een oproep via Social Media!

0 reacties