Klacht Apple: Taal van films incorrect

Klachtnummer
# 46088
Gebruiker
Jorgen
Datum
0 reacties

Details

De klacht

De iTunes Store van Apple verkoopt ook films.
Nagesynchroniseerde films met de Nederlandse taal staan gecategoriseerd als films met de Nederlandse taal. Van deze films is een preview te bekijken in de correcte taal.
Na aanschaf en downloaden blijkt soms dat de betreffende films toch NIET in het Nederlands zijn, maar in de oorspronkelijke taal, bijvoorbeeld Engels.
Hierover verschillende malen geklaagd bij de helpdesk van Apple, maar zonder resultaat.
Apple stelt dat volgens haar Algemene Voorwaarden de koop definitief is en dat een eventuele teruggave van het betaalde geld niet verplicht is en slechts uit vriendelijkheid weleens kan plaatsvinden.
Mijn stelling is dat Algemene Voorwaarden van een bedrijf altijd ondergeschikt zijn aan de wetgeving in betreffend land en dat daaruit volgt dat Apple in Nederland verplicht is het betaalde geld te retourneren als het betreffende product niet voldoet aan de door de producent vastgestelde en bij de verkoop aangegeven kwalificaties.

De oplossing

Probleemloos terug betalen als product niet voldoet aan specificaties.
De vermeldigen in de iTunes Store corrigeren; juiste product bij juiste specificaties.
Fouten worden gemaakt door Apple: hand in eigen boezem.

Bedrijf status

Bedrijf status

Bedrijf
Status

Zoek hen op Twitter of Facebook om je klacht met hen te delen.

0 reacties