De klacht

ARKE leeft de ANVR voorwaarden niet na.
zie: http://www.carla-is-boos.eu/arke/
ARKE liet weten dat de vlucht met een lowcost maatschappij werd uit gevoerd.
De klant had gekozen voor comfortklasse en meer beenruimte. Maar die kwam te vervallen
Kant zou terugvliegen op 26 april en heeft op 27 april weer een gewone werkdag. ARKE deelt doodleuk mee 1) dat het vliegtuig 27 april aankomt 's ochtend om 2:40 uur. Eer de koffers van de band zijn en de douane is gepasseerd, is het al 3:15 uur 's ochtend. Daarna naar het parkeerterrein de auto halen en nog 2 uur reizen naar huis. Klant mag blij zijn als hij tegen 6 uur de slaap kan vatten. De volgende werkdag gaat daarmee geheel verloren. 2) Bovendien hield dit in dat het vliegtuig pas 's avonds vertrekt om 23:10 uur, zodat de klant zich de hele dag niet kan verfrissen en in bezwete kleren moet rondlopen en zo ook nog het vliegtuig in moet stappen.
Dat kan Arke niet schelen.. Die verdient zo meer geld over de rug van de klant.

De oplossing

ARKE moet maatregelen nemen dat dit niet meer voorkomt en met een passende genoegdoening komen.
IN de plaats daarvan ben ik geïntimideerd en bedreigd door de juridische afdeling van TUI Nederland.
ARKE gooit daarmee olie op het vuur.