Klacht

Ik heb in december een vakantie geboekt naar hotel Kroneck in Oostenrijk en wil deze graag omboeken naar een vakantie in Italie.
Dit kan niet volgens de mevr, van Arke omdat ze deze reis speciaal voor mij hadden aangevraagd,
dit is misschien wel zo, maar nadat ik deze geboekt had kon ik deze kamers weer volop boeken via internet.
En je kunt ze nog boeken!!
Waarom dan zo moeilijk doen? Ze hebben ze gewoon weer extra ingekocht.
Ik heb al enkele weken erge rugklachten en daarom denk ik dat Oostenrijk niet iets voor mij is. Ik kan momenteel niet zo veel wandelen.
We gingen altijd naar Italië en dat is meer iets voor mij.

Gewenste oplossing

Ik zou het super vinden als deze reis toch nog omgeboekt zou kunnen worden.
We zouden heel graag naar Sun Hotel Majestic Palace in Malcesine in Italië willen.
Maar dan vanaf 16 mei omdat we dan wel een extra overnachting moeten doen i.v.m. mijn rugklachten.
Voor 1 week in de Design kamer €360.00 p.p.

Ik hoop dat het toch nog mogelijk is, ( het duurt immers nog een hele tijd ) en dat er begrip is voor deze situatie.