Klacht Arke Reizen : Directe vlucht is geen directe vlucht

Klachtnummer
# 24892
Gebruiker
Sangita
Datum
0 reacties

Details

De klacht

Wij hebben een reis geboekt bij Arke naar Brazilie (Natal). 1 van de redenen is omdat ze heel duidelijk aangeven op de website dat ze een directe vlucht aanbieden. Nu blijkt dus dat we een tussenlanding maken op Sal en misschien moeten uitstappen.
Contact opgenomen met Arke, die zegt weer dat ze hiermee bedoelen dat je met hetzelfde vliegtuig vliegt en dus niet van vliegtuig hoeft te wisselen. Het antwoord van Arke was ook: Ik begrijp dat het verwarrend is. Mijn vraag was of ze dit duidelijk op hun website zouden kunnen vermelden. Ze zouden het doorgeven aan de juiste afdeling en daarmee was de klacht 'afgehandeld'.

De oplossing

Duidelijke vermelding op de website van eventuele tussenlandingen. 'Met als enige directe vlucht' komt erg misleidend over.

Bedrijf status

Bedrijf status

Bedrijf
Status

Wij vinden dat Arke Reizen hier je klacht op moet lossen! Jij ook? Doe een oproep via Social Media!

0 reacties

Ook een klacht indienen over Arke Reizen ?