1 reactie

1. Auteur

   Arriva

   Datum

   2019-06-26T09:37Z

   Dit is onze laatste reactie

   Beste ArrivaProblemen,
   
   Wij streven er naar om binnen de afspraken met onze opdrachtgevers een optimale dienstverlening te realiseren. Helaas zijn er wel eens omstandigheden waardoor deze dienstverlening niet voldoet aan de wensen van onze passagiers. Wij stellen het dan ook zeer op prijs dat je de moeite hebt genomen om ons hiervan op de hoogte te stellen.
   
   In je reactie geef je aan dat jouw bus te vol zat. Wij hebben je reactie doorgestuurd naar de betreffende afdeling met het verzoek hier aandacht aan te besteden.
   
   Onze chauffeurs melden bij de verkeersleiding het aantal reizigers bij onvoldoende capaciteit en als er reizigers blijven staan.
   
   Deze rapportages worden dagelijks gelezen door de rayonleiding. Zodra er een vast patroon wordt vastgesteld in de bezetting van een bus en er onvoldoende capaciteit is, wordt er indien mogelijk een extra bus ingezet.
   
   Ik wil mijn excuses aanbieden voor het ervaren ongemak.
   
   Met vriendelijke groet,
   Frank
   Medewerker Klantenservice Arriva